btk11-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

btk11 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপিও সংগ্রহ করা হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহার

btk11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। আপনার ডেটা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলি।

আমাদের সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা ও লগইন যাচাই করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার ও প্রচারের তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

btk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই ধরনের শেয়ারিং সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ প্ল্যাটফর্মের গেম অংশীদার।

৪ তথ্য সুরক্ষা

btk11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ডেটা ট্রান্সফারকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। সার্ভার ডেটা সেন্টারে সর্বোচ্চ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা প্রদান করা হয়। যেকোনো সাইবার হুমকি মোকাবেলায় আমাদের নিবেদিত নিরাপত্তা দল ২৪/৭ নজরদারিতে থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

৫ কুকি নীতি

btk11 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookie) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পুনরায় ভিজিটের অভিজ্ঞতা সহজ করে। কুকি ব্যবহার শিল্পের প্রমাণিত মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

btk11 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি এবং এই অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

btk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৮ নীতি পরিবর্তন

btk11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

প্রতিটি আপডেটের পর পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এবং আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।