btk11 নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

btk11 (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং এবং বিনোদন পরিষেবা যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btk11 এবং প্রতিটি নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

btk11 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরেও আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেসব বিষয় নিষিদ্ধ, সেগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মেও প্রযোজ্য নয়।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা

btk11-এ নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর এবং আপনি একজন প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিক। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় আপনার কাছে পরিচয়পত্র বা বয়স প্রমাণের দস্তাবেজ চাইতে পারি।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তানরা যেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল জব্দ করা হবে।
• পারিবারিক পরিবেশে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন যাতে শিশুরা প্রবেশ করতে না পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

btk11-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা যাচাই ছাড়াই স্থগিত করতে পারি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

btk11 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। জমা এবং উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা নির্দিষ্ট পরিমাণের মধ্যে নির্ধারিত এবং KYC যাচাইকরণের স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তন হতে পারে। সফল KYC যাচাইয়ের পর উত্তোলনের সীমা বৃদ্ধি করা হয়।

• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১ থেকে ৩ ব্যবসায়িক দিন সময় লাগে।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• জমার মুদ্রা সর্বদা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে লেনদেন তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস শর্তাবলী

btk11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, জমা বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস এবং মৌসুমী প্রচারমূলক অফার (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।

বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ হয়, যা প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সমস্ত গেম খেলা যাবে না — প্রযোজ্য গেমের তালিকা অফার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• btk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

btk11 ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য — নতুন বা পুরনো যে-ই হোন না কেন।

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করুন — আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সুবিধা নিতে ব্যবহার করবেন না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করুন।
• স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলুন।
• যদি মনে হয় গেমিং সমস্যার কারণ হচ্ছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

btk11-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের তথ্য চুরি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• ভুয়া পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস দাবি করা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা কারো পক্ষে গেমিং করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন — বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তহবিল পুনরুদ্ধার করা কঠিন হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন (স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দেওয়া) বেছে নিতে পারেন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকার সময় আপনি প্ল্যাটফর্মে লগইন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

• শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে btk11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন একবার সক্রিয় করলে প্রত্যাহার করা যাবে না।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

btk11 তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যাঘাতের কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে btk11-এর দায় সীমিত।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত গেম ন্যায্য এবং যাচাইকৃত RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে গেমিং-এর ফলাফল সম্পূর্ণ সম্ভাবনার উপর নির্ভরশীল এবং কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য btk11 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• অপরাধমূলক কার্যকলাপের তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করার অধিকার btk11 সংরক্ষণ করে।

১০ শর্ত পরিবর্তন

btk11 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি প্রযোজ্য আইনের আওতায় অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য না হয় বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দেওয়া হবে এবং বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।